Заявка в службу поддержки

Обработка и рассмотрение обращений в службу поддержки осуществляется в отношении пользователей, имеющих действующую подписку на тарифные планы. Обращения пользователей по техническим вопросам без активной подписки могут быть оставлены без рассмотрения.

Можно приложить файл с диагностикой, скриншот или архив логов. Максимальный размер — 10 МБ.

Отмеченные * поля обязательны для заполнения

Нажимая кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 с целью осуществления поддержки пользователей и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Support Diagnostic Tool

Утилита диагностики CyberKoala

Помогите нам быстрее найти причину проблемы. Утилита cyberkoala_sdt автоматически проверит подключение, сетевые параметры и работу компонентов, а также соберёт необходимые логи для обращения в службу поддержки.

После завершения диагностики прикрепите полученный файл к обращению в службу поддержки. Файл диагностики необходим для проведения технической проверки и поможет нам быстрее определить причину проблемы.

Скачать Windows · EXE